Пользуясь сотовым не нужно запоминать номера телефонов – их можно сохранить в контакты, и набирать буквально в пару кликов, а часто используемые добавить в избранные. Однако может случиться так, что сохраненные на телефоне номера пропадают. Это происходит по разным причинам, независимо от того, где сохранены контакты – память телефона или симки, или в “облаке”.
Что делать в таких ситуациях, и как избежать неприятной ситуации – в нашем обзоре.
Почему пропали контракты
Существует несколько причин, почему из памяти записной книжки вашего телефона пропадают контакты. Исчезнуть могут как все сохраненные, так и лишь отдельные записи.
Почему именно это происходит, не отличается и от того, как именно хранятся телефонные номера. Однако если говорить про контакты сохраненные на симке, то они смогут стать доступными только в случае, если пользователь сам удалил сохраненные записи, или если карточка оператора повреждена или неисправна.
Из памяти телефона или сохраненные в облачном аккаунте могут пропасть записи в таких ситуациях:
- Сброс настроек телефона;
- После обновления прошивки;
- Вирус на телефоне;
- Неисправность телефона.
Если же номера храните в “облаке”, то причиной может быть и ошибка синхронизации. Не исключено, что при проблемах соединения с сетью, не все контакты подгрузились на телефон.
Как решить данную проблему, зависит не только от того, пропали все номера, или только часть. Отличаются действия пользователя и для разных операционных систем.
Пропала часть номеров
При использовании смартфона пользователь может столкнуться с тем, что не отображается часть номеров в записной книжке. Это не всегда говорит о том, что они удалены.
Как при использовании iPhone, так и Android, может сбиться настройка отображаемой категории контактов, или выбрано отображение не всех. Что это означает?
Контакты могут храниться в разных местах – несколько аккаунтов, на Android – в память телефона и симки, или номера разделены по категориям – семья, рабочие и другие.
Проверьте в настройках телефонной книжки, отображение каких контактов установлено. Если храните номера на разных источниках, то рекомендуется выбрать отображение всех доступных. В зависимости от модели телефона, выберите показывать все, или отметьте все источники галочками.
Однако часть контрактов может пропасть и в случае, если они были удалены пользователем. В этом случае восстановить можно, если не очистили “корзину”, или не прошло больше месяца.
При сохранении контактов через аккаунт, сделать это можно не только с телефона, но и других устройств. Данные в этом случае синхронизируются, и становятся доступными с любого вашего гаджета, на которых выполнен вход в вашу учетную запись.
В таком случае можно столкнуться с проблемой, что последние добавленные номера не отображаются на всех устройствах. Это может быть связано с тем, что данные еще не подгрузились из профиля. В этой ситуации через настройки выполните синхронизацию в ручном формате. Также проверьте, возможно нет активного соединения с интернетом, чтобы избежать ошибки при подгрузке данных.
Пропали все контакты
Абсолютно все номера могут исчезнуть при обновлении прошивки телефона, или если выполнили сброс настроек устройства. В таких ситуациях восстановить данные доступно, если есть резервная копия – как “облачная”, так и локальная на карте памяти (на Android).
Как восстановить данные, зависит от используемой операционки на вашем смартфоне. На iPhone при использовании синхронизации контактов в iCloud, выполните такие действия.
Откройте настройки, кликните на верхний пункт с вашим именем, и далее вкладку iCloud. Убедитесь, что установлена галочка для “Контакты”. Нажмите выйти из аккаунта.
Важно! Телефон может предложить удалить контакты. Выберите “Удалить с iPhone”.
После этого снова выполните вход в iCloud, и дождитесь окончания синхронизации, проверив что она активна также для контактов.
Альтернативой может стать использование iTunes, если ранее вы выполняли синхронизацию в этом сервисе для своего телефона. После входа в программу, выберите страницу со сводкой последних данных. Нажмите “Восстановить из копии”, выберите по дате добавления последнюю, и кликните “Восстановить iPhone”. Обратите внимание, что в таком случае не только контакты будут загружены, но и остальные файлы, включая фото и видео.
Для восстановления на Android необходимо войти в аккаунт Google. Для этого откройте настройки на смартфоне, выберите раздел “Учетные записи” и нажмите добавить аккаунт либо учетную запись (зависит от производителя смартфона на Android). Введите логин и пароль к своему аккаунту Google.
После этого перейдите в раздел синхронизация учетной записи, и убедитесь, что для контактов она активна. Если нет — включите.
Загрузка контактов произойдет автоматически. Для этого обязательно подключение к интернету — мобильному либо по вай-фай.
Преимуществом большинства смартфонов на Android является наличие карты памяти. На нее также можно сохранять копию данных записной книжки. Нужная информация сохраняется даже в случае, если выполнили полный сброс данных.
Рекомендуем периодически создавать резервную копию контактов, если не используете синхронизацию данных с учетной записью.
Для создания резервной копии войдите в приложение “Контакты”. Далее выберите настройки, и перейдите в пункт “Управление контактами”. В меню “Импорт и экспорт контактов” для создания локальной копии нажмите на “Экспорт”.
Экспортировать контакты можно в память устройства, либо скопировать на сим-карту. Рекомендуем сохранить файл резервной копии на съемный носитель — это позволит избежать потери данных, даже если сбросить смартфон до заводских настроек.
Для восстановления контактов достаточно открыть файл резервной копии на смартфоне, и подтвердить сохранение контактов.
Как избежать неприятной ситуации
Никто не застрахован от того, что могут удалиться контакты на телефоне. Из-за программного сбоя может потребоваться выполнить сброс настроек, а также это обязательно, если потребовался ремонт телефона.
Обезопасить себя от потери важных данных – просто. Для этого достаточно создать резервную копию. Рекомендуем использовать автосинхронизацию с аккаунтом – это позволит иметь актуальные контакты, включая последние добавленные.
Стоит учесть, что даже если выбираете хранение номеров в памяти симки, то это не дает стопроцентной гарантии того, что не потеряете данные. Симка может быть повреждена или заблокирована оператором. В таких ситуациях восстановить с нее данные недоступно.
Поэтому лучшим решением является создание резервной копии важных данных. Для этого можно использовать как локальную, так и в “облачном” сервисе.
